Aviso Legal y Condiciones de contratación

PROTECCIÓN DE DATOS

Tu privacidad es importante para Towanda Spanish School y, por ello, hace años que cumplimos con la política de protección de datos.

Esta web cumple rigurosamente con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan 16 años.

Identificador del responsable de la web

Denominación social: Ana Reyes Alba
NIF: 44041022R
Correo electrónico: info@towandaspanishschool.com

Aquí debajo te explicamos con detenimiento nuestra política de privacidad, pero lo más importante lo encontrarás en este RESUMEN:

Puedes unirte a nuestra comunidad de aprendizaje a través de los distintos formularios de la web y recibir gratuitamente nuestros recursos. Desde el momento en que te suscribas a nuestra comunidad, te enviaremos nuestros artículos, en función de tus intereses. Podrás darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace que verás al final de cada correo. Además de los recursos formativos gratuitos regulares, puntualmente te informaremos de los cursos en periodo de inscripción, especialmente en la fase de matrícula reducida por inscripción anticipada. Una vez concluida esa, fase, volveremos a la actividad normal del blog. De vez en cuando organizaremos también webinarios gratuitos para los miembros de nuestra comunidad. Nos parece la forma más honesta de hacer marketing de nuestros cursos, porque te permite conocer cómo lo hacemos.

Vale, pues vamos ahora con la POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Al unirte a nuestra comunidad, aceptas expresamente la inclusión en el fichero de datos de carácter personal de los datos voluntariamente proporcionados. Ana Reyes Alba se compromete a cumplir con la obligación de secreto y de guarda de los datos de carácter personal, y a adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 11 de diciembre u otra normativa que lo sustituya.

Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación debe dirigirse a C/ Pozo, nº11, 1º,41003, Sevilla o info@towandaspanishschool.com

En esta declaración de privacidad te explicamos qué datos personales recopilamos de nuestros usuarios y cómo los utilizamos. Te animamos a leer detenidamente estos términos antes de facilitar tus datos personales en esta web.

Esta web tiene contenido profesional y está dirigida lógicamente a personas adultas. Si eres mayor de dieciséis años podrás registrarte en http://www.towandaspanishschool.com como usuario sin el previo consentimiento de tus padres o tutores. Pero si eres menor de 16 años, necesitamos el consentimiento de tus padres o tutores para el tratamiento de tus datos personales. En ningún caso pediremos del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de aquellos. Si eres menor de 16 años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

En Ana Reyes Alba y en esta web, tus datos son muy importantes, ya que nos permiten comunicarnos contigo, hacer buen marketing de contenidos que aporten valor a nuestra comunidad e informarte puntualmente de nuestros cursos y programas. Por ello, respetamos y cuidamos los datos personales de nuestros usuarios. Como usuario, debes saber que tus derechos están garantizados.

Nos hemos preocupado en crear un espacio no solo informativo y práctico, sino seguro y confiable y por eso queremos compartir nuestros principios respecto a tu privacidad:

  • Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestarte los servicios que nos requieras.
  • Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que contemos con tu autorización expresa.
  • Nunca utilizaremos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.

Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente . Esta política será aplicable cada vez que  un nuevo usuario se suscriba a nuestra comunidad a través de cualquiera de los formularios de nuestra web.

Responsable del tratamiento de tus datos personales

  • Identidad del Responsable: Ana Reyes Alba
  • Nombre comercial: Towanda Spanish School
  • Dirección: Calle Pozo,nº11,1º Sevilla 41003
  • Correo electrónico: info@towandaspanishschool.com
  • Actividad: Formación en idiomas y en igualdad de género.

A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales que nos envíes a través de los formularios de la web, recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios de la web y suscriptores”.

Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementaremos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

Principios que aplicaremos a tu información personal

En el tratamiento de tus datos personales, respetaremos los siguientes principios, de conformidad con las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:

  • Licitud, lealtad y transparencia: Siempre te pediremos  tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
  • Minimización de datos: Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos imprescindibles.
  • Limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos solo durante eltiempo razonable para los fines del tratamiento, en base a la finalidad para la que fueron solicitados y periódicamente revisaremos nuestras listas y eliminaremos aquellos registros que hayan permanecido inactivos por un tiempo considerable.
  • Integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

¿Cómo hemos obtenido tus datos?

En Towanda Spanish School solo tenemos datos que los propios usuarios, interesados en formar parte de nuestra comunidad de aprendizaje, nos habéis facilitado. Los datos personales que tratamos proceden de:

  • Formulario de contacto
  • Formulario de subscripción a las comunidades de aprendizaje online
  • Comentarios en blog
  • Formulario de solicitud de servicios
  • Formulario de registro
  • Formulario de inscripción para Webinar

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación respecto a si en Towanda Spanish School (Ana Reyes Alba) estamos tratando datos personales que le conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
  • Solicitar su rectificación o supresión
  • Solicitar la limitación de su tratamiento
  • Oponerse al tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de los datos

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Ana Reyes Alba dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o en el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Como interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te conciernen, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

  • El tratamiento esté basado en el consentimiento
  • Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
  • El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Los usuarios también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, nuestra Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Cuando visitas esta web y contactas con nosotros, por ejemplo para comentar en una entrada del blog, mandarnos un correo, suscribirte a nuestra comunidad de aprendizaje o matricularte en alguno de nuestros cursos y programas, estás facilitando información de carácter personal de la que es responsable Ana Reyes Alba. Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información relevante para los cursos. Al facilitar esta información, das tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por Ana Reyes Alba, sólo como se describe en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad.

En nuestra web tenemos diferentes sistemas de captura de información personal y trato la información que nos facilitáis las personas interesadas, con el siguiente fin por cada sistema de captura (formularios):

  • Formulario de contacto. Solicitamos los siguientes datos personales: Nombre y dirección de correo electrónico. Utilizaremos esos datos para responder a tu solicitud y dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en la web, los servicios que se prestan a través de la web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquiera otras consultas que puedas tener y que no estén sujetas a las condiciones de contratación. Te informo que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de Webempresa (proveedor de Ana Reyes Alba) dentro de la UE.
    • Formulario de suscripción a contenidos. En este caso, solicitamos los siguientes: el nombre  y el email. Y ello para gestionar la lista de suscripciones, enviar los descargables gratuitos, enviar boletines, promociones y ofertas especiales, facilitados por el usuario al realizar la suscripción. Dentro de la web existen varios formularios para activar la suscripción. Los boletines electrónicos o newsletter están gestionados por Mailchimp.Mailchimp (proveedor de Ana Reyes Alba) fuera de la UE en EEUU.  Mailchimp está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aqui, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.
  • Formulario para comentarios del blog: Para comentar las publicaciones del blog https://towandaspanishschool.com/blog/ se requiere que el usuario use este formulario. En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Email y web (en caso de tenerla). Una vez dado de alta, el usuario podrá realizar tantos comentarios como desee (que deberán ser aprobados por el administrador del sitio web) y dar respuesta sobre los anteriores. Te informo que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de:
    • Webempresa (proveedor de Ana Reyes Alba) dentro de la UE.
  • Formulario de inscripción en un curso: Solicitamos los siguientes datos personales: nombre, email, dirección, ciudad y país, para matricularse alguno de los cursos que Ana Reyes Alba pone a disposición de sus usuarios. La web permite gestionar pagos directamente. Te informo que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de:
    • Webempresa (proveedor de Ana Reyes Alba) dentro de la UE.
    • Sendowl (pasarela de entrega)
    • Stripe (plataforma de pagos con tarjeta de crédito o débito)
    • Quaderno (aplicación de facturación)
    • Mailchimp
  • Formulario de Registro en la plataforma del curso: En este caso, usaremos los siguientes datos personales: Nombre, y Email. Ello para crearte una cuenta en nuestro sistema y para tengas acceso a sus funcionalidades. Te informo que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de:
    • Webempresa
  • Formulario de inscripción a webinar: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: nombre y email. Ello para que puedas participar en nuestro webinar. Te informo que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de:
    • Mailchimp (proveedor de Ana Reyes ALba) fuera de la UE en EEUU.  Mailchimp está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aqui, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.
    • Pixel de Facebook (proveedor de Ana Reyes ALba) fuera de la UE en EEUU.  Pixel de Facebook está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aqui, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.

Otros fines para los que tratamos tus datos personales:

  • Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
  • Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
  • También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallo en la política de cookies.
  • Para gestionar las redes sociales. Ana Reyes Alba tiene o puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de http://towandaspanishschool.com, se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario. Ana Reyes Alba tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios de Ana Reyes Alba, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

Ana Reyes Alba, no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales; en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

Remarketing

La función de remarketing nos permite llegar a las personas que hayan visitado http://www.towandaspanishschool anteriormente y asociar una audiencia determinada a un mensaje concreto. El remarketing es un método para conseguir que los usuarios que han visitado nuestro sitio vuelvan a hacerlo.

Como usuario de http://www.towandaespanishschool te informo que estamos recopilando información para esta función de remarketing.

La información que recopilamos gracias a esta función es recogida por las cookies de Facebook. Puedes conocer los datos que recopilan estas cookies en las siguientes políticas de privacidad de cada servicio:

Si no quieres que tu información sea recopilada por estas cookies, puedes inhabilitar el uso de cookies de Google a través de la Configuración de anuncios de Google. También puedes inhabilitar el uso de cookies de un proveedor tercero a través de la página de inhabilitación de Network Advertising Initiative.

Este tipo de servicios permite interactuar con redes sociales u otras plataformas externas directamente desde las páginas de esta web. Las interacciones y la información obtenida por esta web siempre estarán sometidas a la configuración de privacidad del usuario en cada red social. En caso de que se instale un servicio que permita interactuar con redes sociales, es posible que, aunque los usuarios no utilicen el servicio, éste recoja datos de tráfico web relativos a las páginas en las que estén instalados.

Facebook ads

En  http://www.towandaespanishschool utilizamos Facebook ads, la plataforma de publicidad de Facebook, que nos permite crear campañas y anuncios y hacer llegar nuestros cursos y programas a más gente interesada. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por:

  • Lugar
  • Datos demográficos (edad, sexo, etc.)
  • Intereses (actividades, aficiones, etc.)
  • Lo que compran en internet y por otros canales
  • Etc.

Los datos obtenidos a través de Facebook ads están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse al boletín de suscripciones. En ningún caso se utilizará la información procedente de Facebook con una finalidad diferente.

Legitimación para el tratamiento de tus datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es: el consentimiento.

Para contactar o realizar comentarios en esta web se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.

La información comercial de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.

Categoría de datos

Las categorías de datos que se tratan son datos identificativos.

No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán:

  • Hasta que se solicite su supresión por el interesado.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Para poder funcionar como empresa, empleamos muchas herramientas que utilizamos para gestionar tus datos y que son contratados con terceros.

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, Ana Reyes Alba, comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

Google Analytics: un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a https://towandaspanishschool a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de https://towandaspanishschool(incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

Hosting: Webempresa Europa, S.L., con domicilio en España. Más información en: https://www.webempresa.com (Webempresa Europa, S.L.). Webempresa Europa, S.L. trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de hosting a Ana Reyes Alba.

Asesoría/Gestoría:Lopez Y Braza Asociadas S.c., con domicilio en Calle Doctor Patricio Castro, 30,Barbate,11160 Cadiz. CIF: J72289424. Esta asesoría trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de asesoría/gestoría a Ana Reyes Alba.

Plataforma web: Automattic Inc., con domicilio en EEUU. Más información en: https://es.wordpress.com/ (Automattic Inc.). Automattic Inc. trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de plataforma web a Ana Reyes Alba.

Email marketing: The Rocket Science Group LLC d/b/a , con domicilio en EEUU. Más información en: https://mailchimp.com/ (The Rocket Science Group LLC d/b/a ). The Rocket Science Group LLC d/b/a trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de email marketing a Ana Reyes Alba (Towanda Spanish School)

Política general de cancelación de matrícula en los cursos de Towanda Spanish School:

  • Por el alumnado:
    • Si el curso ofrece específicamente una Garantía de devolución 100%, se devolverá el importe íntegro según lo publicado en el curso concreto, siempre que el alumnado manifieste por correo electrónico de forma fehaciente su decisión de dejar el curso dentro del periodo explicitado en la web de dicho curso.
    • En los cursos en los que, una vez matriculado se obtiene el acceso a todos los contenidos del mismo, no contemplamos devolución alguna de la matrícula.
    • No se aplicará devolución alguna al alumnado que se acojan al beneficio de la modalidad de pago aplazado (cuando se ofrezca) una vez empezado el curso, estando obligados por el compromiso de pago adquirido al acogerse a esta modalidad flexible, a realizar los abonos de los distintos plazos en las fechas previstas.
  • Por la entidad: En caso de no llegar al número mínimo de alumnas requerido (indicado para cada curso en la web) la organización se reserva el derecho a cancelar el curso, con devolución íntegra del importe de la matrícula.

Cookies:

Ana Reyes Alba utiliza Cookies de rendimiento de Google Inc. Estas Cookies recopilan información anónima sobre el modo en que los visitantes utilizan un sitio Web, por ejemplo, qué páginas consultan los visitantes con más frecuencia, y si reciben mensajes de error desde páginas Web.

Estas Cookies no recopilan información que identifique a un visitante. Toda la información que recopilan las Cookies se junta y, por lo tanto, es anónima. Únicamente se utilizan para mejorar el funcionamiento de un sitio Web. Para más información respecto al funcionamiento e inhabilitación de las Cookies- Centro de privacidad de Google- Complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Cookies presentes en la Web deTowanda Spanish School:

Cookie Nombre Propósito Más Información
Google

Analytics

_utma

_utmb

_utmc

Recopilan información anónima

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es&csw=1

Ana Reyes Alba se reserva el derecho de modificar su Política de Protección de Datos de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Cualquier modificación de la Política de Protección de Datos será publicada en el sitio web www.towandaspanishschool.com , al que tendrá acceso cualquier persona interesada.

Puedes elegir que tu ordenador te avise cada vez que se envía una cookie, o desactivar todas las cookies. Lo puedes hacer a través de las configuraciones de tu navegador.

Condiciones de contratación

Condiciones Particulares de cursos online

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Towanda Spanish School  y los usuarios de su web que se proporcionan a través del sitio www.towandaspanishschool.com

Towanda Spanish School apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en esta web, garantizando un espacio comprometido con los derechos de las personas usuarias y  clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los cursos puestos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la contratación de formación que ofrece Towanda Spanish School.

Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y Towanda Spanish School y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción económica en esta web.

Estos términos han sido actualizados por última vez el 22/02/2023.

 Identificador del vendedor

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:

Denominación social: Ana Mª Reyes Alba

CIF/NIF: 44041022R

Correo electrónico: info@towandaspanishschool.com

Domicilio social: C/Pozo nº 11 1º Sevilla 41003 España

Su actividad social es: Formación de idiomas

Finalidad de la página web: Oferta y contratación de formación online

Advertencias menores

Esta web no recopila  deliberadamente información personal de niños menores de 14 años.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.

Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

Aceptación Y Prueba De Aceptación

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con www.towandaspanishschool.com y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los cursos disponibles en esta web.  La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con www.towandaspanishschool.com.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de www.towandaspanishschool.com.

Validación de compra

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.towandaspanishschool.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre www.towandaspanishschool.com y sus clientes.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, Towanda Spanish School te remitirá por e-mail una confirmación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Descripción del servicio

Towanda Spanish School a través de su página web www.towandaspanishschool.com ofrece cursos de formación online, en formato (vídeos con PDFs) descargables o impartidos en directo a través de plataformas como Live webinar, Skype o Zoom sobre la enseñanza del Español como Lengua Extranjera.

Idiomas

El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los cursos es español.

Formato

Los contenidos ofrecidos en los cursos podrán ser en formato (texto, vídeos y contenidos descargables), o impartidos en directo dependiendo del tipo de curso.

Precios e impuestos

Los precios del acceso a los cursos están siempre disponibles a través de www.towandaspanishschool.com en la ficha informativa de cada curso.

Me reservo el derecho a actualizarlos en la misma página web, por eso recomendamos que se actualice la página antes de contratar cualquier servicio.

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la   Directiva  Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio de los cursos o infoproductos vendidos por www.towandaspanishschool.com incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de www.towandaspanishschool.com. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

Formas de pago aceptadas

Para la contratación de cursos “online» a través del sitio www.towandaspanishschool.com, sólo se admitirá el pago:

  • Paypal
  • Tarjeta de crédito (stripe)
  • Bizum (sólo España)
  • Transferencia bancaria

Proceso de contratación del curso 

La plataforma de adquisición del curso será www.towandaspanishschool.com. Para iniciar el proceso de contratación de cursos en www.towandaspanishschool.com debes acceder a la zona de venta y darte de alta desde el botón destinado a tal fin.

Deberás rellenar la información que se te solicita para poder adquirir el curso que hayas seleccionado.

Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra.

Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación por parte de www.towandaspanishschool.com, se procederá al envío automático de las claves de usuario y enlaces de acceso al curso, que se realizará mediante correo electrónico. En el caso de cursos con clases en directo o contenidos mensuales se le informará al alumnado de la fecha de acceso.

Como persona usuaria, reconoces que los números de identificación y contraseñas que te sean asignadas para el acceso a dichos cursos así como los enlaces de acceso a las clases online son personales e intransferibles, siendo la única responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos.

En caso de incumplimiento de esta prohibición, la clientela será la única responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.

Una vez realizado el pago o pagos correspondientes a los cursos contratados, Towanda Spanish School como responsable del dominio «www.towandaspanishschool.com», concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para el acceso online (mediante navegador web) a la plataforma y a los cursos de formación adquiridos y disponibles.

Pago aplazado

Con frecuencia, Towanda Spanish School ofrece dos modalidades de pago en sus cursos:

  • Abono íntegro de la matrícula
  • Fraccionamiento del importe de la matrícula en cuotas

En caso de acogerte al pago fraccionado en cómodos plazos mensuales, reconoces el compromiso adquirido de abonar la totalidad de la matrícula del curso.

Cada mes se cargará automáticamente el nuevo plazo en la misma tarjeta con la que se realizara el pago de la primera cuota en la web www.towandaspanishschool.com.

Si el curso cuenta con plazo de prueba con garantía de devolución, una vez pasado el periodo de prueba sin haber ejercitado su derecho a desistir del curso, el alumno queda obligado al pago de la totalidad del curso.  En ocasiones, solicitamos al alumnado que firme adicionalmente un compromiso de pago del total. Pero en los casos en los que no solicitamos dicha firma, el alumnado queda igualmente obligado.

Desarrollo de los cursos y programas

Una vez dado de alta en el área de cursos, tendrás acceso a todo el material incluido en cada uno de ellos, ya sean textos, vídeos, descargables, software, etc.,

Towanda Spanish School también se reserva el derecho a denegar el acceso a los cursos contratados a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de la clase o realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:

  • La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los cursos o programas.
  • El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude a la empresa.
  • La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de Towanda Spanish School
  • Falta de respeto a la autoridad de la profesora.
  • Utilización de la clase para un fin distinto al previsto.

Derechos del comprador: Devoluciones y desistimiento

El desistimiento es la facultad de una persona consumidora de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

En la mayoría de los cursos online Towanda Spanish School ofrece un periodo de prueba con garantía de devolución del 100% de la matrícula hasta el primer día de clase (incluido). Hasta ese momento, el alumnado podrá desistir de su matrícula comunicando de forma explícita e inequívoca a Towanda Spanish School, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.

En los cursos en los que no ofrecemos periodo de prueba, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la contratación del presente para desistir de su contratación. El plazo de 14 días para el desistimiento en productos de contenido digital quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital así como los enlaces que den acceso a las clases online.

Es decir, en los productos de formación el cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento en 14 días naturales desde la contratación del servicio, salvo en el supuesto en que haya utilizado sus claves de acceso y los enlaces a contenidos de los cursos tal y como se establece en el art. 103 m) TRLGDCU, según el cual el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.

Al ser productos digitales, no existen gastos materiales de devolución del producto, porque se limita únicamente el acceso, por tanto no habrá reembolso de gastos.

En relación a los servicios si estos no se han podido prestar por falta de cooperación del cliente, este perderá el derecho a la devolución de lo pagado.

En el caso de baja de un/a estudiante (por la causa que sea), dejará de tener acceso a los contenidos del curso. En ningún caso se le devolverá dinero por el contenido ya disfrutado.

La persona usuaria podrá realizar reclamaciones, devoluciones o desistimientos remitiendo un correo electrónico a info@towandaspanishschool.com indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

El cliente de nuestra tienda online se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra.

Desistimiento

El plazo de desistimiento en productos de contenido digital quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves y los enlaces para el acceso al contenido digital.

En los productos de formación el cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento en 14 días naturales desde la contratación del servicio, salvo en el supuesto en que haya utilizado sus claves de acceso o enlaces de acceso a contenidos de los cursos. La descarga del contenido digital de acuerdo a lo establecido en el 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

Este derecho podrá ejercitarse a través del contactar con nuestro departamento de Atención al cliente: en el correo: info@towandaspanishschool.com

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la firma del presente para desistir de su contratación.

El usuario podrá realizar reclamaciones, devoluciones o desistimientos remitiendo un correo electrónico www.towandaspanishschool.com indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

Confidencialidad

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de las Condiciones contractuales que regulan las relaciones entre Towanda Spanish School y el Cliente. No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad y a mantenerlo por un periodo mínimo de dos (2) años después de finalizar las mencionadas Condiciones contractuales que regulan las relaciones de Towanda Spanish School  y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, hosting u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros a menos que contemos con su consentimiento y siempre para la misma finalidad en la que han sido obtenidos los datos.

Exclusión Responsabilidad

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  1. Causas ajenas al control de www.towandaspanishschool.com y causas fortuitas y/o de causa mayor.
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  3. Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
  4. Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
  5. Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
  6. Otras circunstancias imprevisibles.
  7. De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Towanda Spanish School cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado. Towanda Spanish School no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente. Tampoco será responsable Towanda Spanish School de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre Towanda Spanish School y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su registro de usuario de www.towandaspanishschool.com. Causas De Disolución Del Contrato La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes. No estás obligado a condiciones de permanencia con www.towandaspanishschool.com si no estás satisfecho con nuestro servicio. www.towandaspanishschool.com puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con www.towandaspanishschool.com inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas. A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente. Serán causas de disolución de contrato:
    • La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
    • Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por www.towandaspanishschool.com.
    • También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
    La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado. Protección de datos De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales,  te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y mi Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por Towanda Spanish School,  como responsable del tratamiento. La base legal para el tratamiento de tus datos es el cumplimiento de las presentes condiciones de contratación. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicites el cese del servicio. Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal. Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Towanda Spanish School trata datos personales que te conciernen, o no. Las personas interesadas tienen derecho a:
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